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PREGUNTAS FRECUENTES:
-¿Que es Bisuteriabella.es? Tu bazar Online de Bisuteria,complementos,hogar,papeleria y mucho mas donde encontrar lo que buscas con el mejor servicio calidad precio.
-¿Quién sirve los productos?
-¿Haceis envios al extranjero? Porsupuesto,a todo el mundo,desde 2013 aunque el envio es diferente (tarifas y solo por Paypal previo pago) ¿Aceptáis pedidos de fuera de España?
-¿Qué es "Seguimiento"? Puedes mirarlo desde www.correos.es
-Quiero anular un pedido, no he hecho el pago , ¿cómo lo hago? -Quiero anular un pedido, ya he hecho el pago, ¿cómo lo hago? -Me he confundido y le he dado al botón Ejecutar Compra, y no tengo el número de pedido. -Se me ha colgado el ordenador después de Ejecutar Compra, no estoy seguro de si se ha procesado el pedido. -Ha venido el mensajero a entregarme el pedido pero no estaba en casa, ¿qué hago?
-¿Si no me llega el pedido, qué hago? Todos los articulos que vienen embalados con cajitas como de coleccion ''sonny angels,molang..'' los abrimos para ver si estan en perfecto estado.La tienda puede enviarlo sin embalaje original ,de cualquier articulo ya que algunos hay que sacarlos y al meterlos esta rota o no cabe como papeleria por ejemplo. Si compras una serie completa de coleccion si te enviaremos la caja original,las guardamos todas(normalmente solo de muñecos). *Si se registra en Newsletter o se suscribe y no recime la informacion por email contactenos lo antes posible para darle una solucion* .
- ¿Por qué es necesario registrarse? Registrándote en bisuteriabella.es podrás entrar en un ÁREA SEGURA de compras. En ella podrás realizar tus compras rápidamente, revisar el estado de tus pedidos y consultar tus operaciones anteriores. Sabemos que es un poco molesto tener que registrarse pero son solo un par de minutos y es lo mejor para tu seguridad. Tus datos solo serán utilizados para la gestión de pedidos y envío de boletines informativos de bisuteriabella.es (en el caso que te suscribas a los boletines). Y se puede registrar pinchando en MI CUENTA, y rellenando tus datos personales, etc.
- ¿Si no estoy en casa cuando entreguen mi paquete? El cartero dejará en el domicilio de entrega una notificación con un número de seguimiento en tu buzon y podras ir a tu ofina donde aparece en tu hoja ade Correos
-¿Qué pasa si alguno de los productos no está en stock? Cuidamos bastante que siempre haya todo en stock, aunque es innevitable tener algo no disponible. Para tu tranquilidad, no aceptamos pedidos que tengan productos fuera de stock, así te llegará cuanto antes lo que nos pidas. Además, si estás buscando ese producto en concreto que no tiene disponibilidad, puedes incluir tu email en la página del producto en cuestión para que te avisemos cuando lo repongamos. -¿Puedo saber el tiempo estimado de entrega de mi pedido? Las entregas se realizarán como máximo en 48h después del envío. El 95% de los pedidos se entregan entre 24/48h, pero dependiendo de si tu localidad es de fácil acceso, se puede demorar un pelín más (pero nunca más de 48-72h). Si realizas el pedido el viernes, al ser fin de semana, tardará un poquito más ya que el repartidor no trabaja el fin de semana. Si haces tu pedido el viernes antes de las 12h, lo enviaremos esa misma tarde o al dia siguiente laboral y el martes llegaría como máximo, sino se enviaría el lunes. Además, piensa que nosotros gestionamos los pedidos sobre las 10.00 de la mañana, así que si haces un pedido a partir de esa hora se hará el envío hasta las 14 horas(para poder gestionar todo mas rapido)esto no quiere decir que no hagamos envios hasta las 17 horas o 18 de la tarde del mismo dia de la compra. Si hay alguna incidencia en el envío que nos impida llegar hasta ti, te mandaremos whatsapp o email para informarte sobre ello. En periodos festivos, tales como Semana Santa y verano, los envíos estarán sujetos a la disponibilidad de nuestro servicio de distribución. Ten en cuenta que, si eliges el método de pago de "Transferencia bancaria", el pedido será enviado una vez que confirmemos que se ha realizado correctamente el pago. Esto puede demorar 1-4 días más el envío. -¿Pueden enviármelo en una fecha determinada? Si necesitas tu pedido en un día concreto, escríbenos a info@bisuteriabella.es y veremos qué podemos hacer para agilizarlo. -No he recibido mi pedido a pesar de haber pasado 5 días laborales, ¿qué hago? En caso de que esto suceda, envíanos un email para comunicárnoslo ya que puede ser que la mensajería no se haya podido poner en contacto, hayan tenido problemas con la dirección,...Si esto sucede, nos pondremos en contacto con Correos para agilizar los trámites cuanto antes. Por ello siempre pedimos un numero de telefono para que al ponerlo en el papel del envio Correos sepa que si pasa algo con un paquete pueda ponerse en contacto con vosotros. -¿Cómo puedo pagar en Bisuteriabella.es? Para tu comodidad, tenemos varias formas de pago: - Paypal(No cobramos comision) -Tarjeta de crédito(estamos gestionandolo por el banco,esta en proceso) -Transferencia bancaria o giro Bancario por Sabadell (recuerda que este método de pago demorará el envío entre 1-5 días) -Contrareembolso con extra en el pedido 3,50€ por envio fijo mas 2,99€ por metodo de pago y envio Es el unico metodo de pago que ponemos un extra porque a nosotros no nos sale barato al subir las tarifas en correos, si lo quieres urgente puedes añadir 5€ y sera asegurado y llega antes.
-Me ha llegado el pedido con un producto en mal estado, ¿qué hago? Lo primero, ¡discúlpanos! Empaquetamos todo con cariño y lo revisamos, pero puede llegar a suceder. En el caso de que suceda, ponte en contacto con nosotros rápidamente, las primeras 24h después del envío sería lo ideal. Enviános una fotografía del producto en mal estado para así verificarlo con nuestro proveedor por whatsapp o email . Para proceder a la devolución, envíanos el producto con el envoltorio original en buen estado y todos los elementos, y procederemos a hacerte la devolución de tu dinero. Además, en este caso, los gastos de envío correrán de nuestra parte. -Me ha llegado el pedido y no me gusta, ¿qué hago? Si el producto no ha cumplido tus expectativas, lo sentimos muchísimo! Puedes hacer una devolución hasta 30 días después de la entrega. El producto debe conservar todos los elementos y estar en buen estado; los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente (te aconsejamos que uses un repartidor de confianza para que no se pierda por el camino). En cuanto llegue a nosotros, ¡te devolveremos íntegramente tu dinero! -¡Tengo una queja! Quejas, sugerencias, preguntas y telefono de atención al cliente 622899825 por whatsapp o email info@bisuteriabella.es -¡No me cogéis el teléfono! Solo atenderemos llamadas a numero de telefono fijo cuando ponemos el telefono en la web en cabecera, por gestiones no podemos atender a el en epocas de temporada alta. Esperamos que lo comprendais. -Quiero comprar, ¿cómo lo hago? Comprar en Bisuteriabella.es es muy fácil, sólo elige el producto que quieras, regístrate en la página (si no, no podemos saber de dónde eres para enviártelo y dónde podemos contactar contigo para confirmar el envío) aunque no es obligatorio solo si quieres estar al tanto del pedido en todo momento desde el panel de control de la web y paga tu producto de forma segura en el metodo que quieras. Finalizado el proceso te llegará a tu e-mail un correo indicándote que la compra se ha realizado con éxito. Y lo demás es cosa nuestra ;) -Quiero hacer un pedido grande, ¿tenéis gastos de envío gratis? Si haces un pedido superior a 35€ para España Península, automáticamente tendrás gastos de envío gratis.
-Estoy pensando en hacer un pedido, ¿cómo se envía? Tu pedido siempre se enviará en una cajita de cartón o un sobre de burbujas o paquete preparado como regalo especial con papel de regalo. Utilizamos Correos para enviar tu pedido, dándote si quieres un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en todo momento. Normalmente los pedidos llegan en 48/72h, aunque dependiendo de si tu localidad es de fácil acceso, que se demorará un pelín más.
Si estas aqui,es porque te gustamos ¿Verdad?
2. El producto se ha añadido y te reconduce directamente a tu cesta de la compra, donde podrás escoger el número de unidades, seguir comprando o validar tu compra.Si esta agotado el producto preguntanos mediante email o whatsapp. 3. Ya tienes todo lo que quieres comprar, así que no tienes más que acceder al siguiente paso. ¿Tienes ya cuenta en nuestra tienda o eres nuevo cliente? Si la respuesta es que ya eres cliente, solamente tendrás que entrar en tu cuenta con tu nombre y contraseña. Si no, puedes abrir una cuenta o entrar como cliente no registrado(pero ten en cuenta que no podras ver como avanza tu pedido ni tus pedidos en tu cuenta si no te registras . El proceso de apertura de cuenta se hace solo una vez. 4. Recuerda que al total se sumarán los gastos de envío fijos
Mas dudas que podeis tener:
Tallas Vestidos y Tops
Tallas Corsets :
El resto de artículos que se especifican como talla única se corresponden normalmente con una S/M convencional.
-Y por ultimo y muy importante:
Tu mejor opción para comprar bisutería online
No vendemos joyas solo Bisuteria y los precios se limitan a eso. Si buscas joyas no es tu web. Ya que no
vendemos esos articulos ni somos especialistas en ese sector de Joyeria
todos los precios son valorados segun la calidad del producto
antes de ponerlos en venta.Ningun cliente se a quejado comprandonos
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